A continuación se incluye una versión en español de esta carta.
Dear Parents/Guardians:
We are writing to share with you a few important changes that you’ll see in January. We understand that you have experienced challenges this school year, and the changes outlined here are aimed at helping us improve service as we start the new calendar year.
We will reroute all students who utilize transportation services. This will help us increase route efficiency and reduce routing challenges that you’ve experienced. This change will result in new route numbers and pick-up and drop-off times for all of the 3,600+ students we serve. We will begin using these new routes and times on Jan. 9, 2023.
New route numbers, pick-up and drop-off times will be shared with families via text and robocall from the Parent Resource Center. We will also provide a printout of new route information to every student during handoff and at your child’s school. Most riders will see their routes change by 30 minutes or less; however, some families may see changes of more than 30 minutes. These changes are necessary to ensure more consistent service delivery for all students using the system.
OSSE DOT will inform families a week before the new routes begin. Please be sure to read and listen to all notifications from the Parent Resource Center to ensure you have the correct routing information for your child.
If you need to update the parent or guardian contact information associated with your student, please do so by contacting your LEA to submit a new transportation request form with the correct contact information to ensure you receive these important notifications.
Our priority is providing safe, efficient services to our students and families, and we sincerely apologize for the inconvenience caused by delays in service. If you have questions or experience delays in service, please contact our Parent Resource Center at (202) 576-5000, Monday through Friday, 5 a.m. to 7 p.m.
Thank you for your cooperation and patience.
OSSE Division of Student Transportation
Estimados padres, madres y tutores:
Le escribimos para compartir algunos cambios importantes que verá en enero. Sabemos que se han presentado desafíos durante este año escolar, y los cambios que se describen aquí tienen como objetivo ayudarnos a mejorar el servicio al comenzar el nuevo año calendario.
Cambiaremos el recorrido de los estudiantes que utilizan los servicios de transporte. Esto nos ayudará a aumentar la eficiencia de las rutas y a reducir los desafíos de transporte que hayan experimentado. Este cambio se traducirá en nuevas rutas y nuevos horarios de abordaje y descenso para los más de 3,600 estudiantes a quienes atendemos. Empezaremos a utilizar estas nuevas rutas y horarios el 9 de enero de 2023.
Las nuevas rutas y los horarios de abordaje y descenso se compartirán con las familias mediante mensajes de texto y llamadas automáticas desde el Centro de recursos para padres y madres. También proporcionaremos una copia impresa de la nueva información sobre las rutas a cada estudiante durante la llegada y salida a la escuela. La mayoría de los pasajeros verán que sus rutas cambian en 30 minutos o menos; sin embargo, algunas familias pueden ver cambios de más de 30 minutos. Estos cambios son necesarios para garantizar una prestación de servicios más uniforme para todos los estudiantes que utilizan el sistema.
La OSSE DOT informará a las familias una semana antes del comienzo de las nuevas rutas. Asegúrese de leer y escuchar todas las notificaciones del Centro de recursos para padres y madres para asegurarse de tener la información de ruta correcta de su hijo(a).
Si necesita actualizar la información de contacto del padre, la madre o tutor asociada a su estudiante, comuníquese con su LEA para enviar un nuevo formulario de solicitud de transporte con la información de contacto correcta y asegurarse de recibir estas notificaciones importantes.
Nuestra prioridad es brindar servicios seguros y eficientes a nuestros estudiantes y sus familias, y nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas por las demoras en el servicio. Si tiene preguntas o experimenta retrasos en el servicio, comuníquese con nuestro Centro de recursos para padres y madres al (202) 576-5000, de lunes a viernes, de 5 a.m. a 7 p.m.
Gracias por su cooperación y paciencia.
División de Transporte del Estudiante de la OSSE